Política de reembolso

Para que un artículo sea elegible para devolución, deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haberse utilizado, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. Asimismo, será imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un proceso de devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@jetsurf-barcelona.com. Las devoluciones deberán remitirse a la siguiente dirección:

AURUMYACHTS
Port Ginesta-local 707
08860 Castelldefels, Barcelona

Una vez recibida la solicitud y aceptada la devolución, se facilitará al cliente una etiqueta de envío junto con las instrucciones pertinentes para el retorno del producto. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas y autorizadas.

Para cualquier consulta relativa a devoluciones, el cliente podrá dirigirse a info@jetsurf-barcelona.com.

Daños o defectos
El cliente deberá revisar su pedido en el momento de la recepción y comunicar de inmediato cualquier defecto, daño o error en el artículo recibido, a fin de que podamos evaluar la incidencia y proceder a su subsanación.

Excepciones y artículos no retornables
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos perecederos (tales como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente (pedidos especiales, artículos personalizados, etc.).

• Artículos de cuidado personal (productos de belleza, higiene, etc.).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Asimismo, no se aceptarán devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más ágil de proceder a un cambio consiste en realizar la devolución del artículo en posesión del cliente y, una vez autorizada dicha devolución, efectuar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea
De conformidad con la normativa europea en materia de consumo, si la mercancía ha sido enviada a un país de la Unión Europea, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para cancelar o devolver su pedido, sin necesidad de justificar motivo alguno.

Al igual que en el resto de casos, el artículo deberá encontrarse en idénticas condiciones a las de la entrega, sin haber sido utilizado, con sus etiquetas y embalaje original, y deberá aportarse el comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se notificará al cliente la aprobación o denegación del reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Debe tenerse en cuenta que la entidad bancaria o la compañía emisora de la tarjeta de crédito pueden requerir un tiempo adicional para procesar y reflejar la transacción.

Si transcurridos más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución no se hubiera recibido el reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@jetsurf-barcelona.com.